Termos de Uso

Última atualização: 13 de novembro de 2026

Estes termos regem o uso dos serviços da VinaGrowth, nome comercial de 58.791.048 BRENNO DE SOUZA PEREIRA, CNPJ 58.791.048/0001-45 ("VinaGrowth").

1. O serviço

A VinaGrowth fornece às empresas contratantes um sistema de atendimento pelo WhatsApp com inteligência artificial, incluindo atendente virtual, painel de conversas, encaminhamento para a equipe de vendas e integrações com o estoque da empresa. O serviço utiliza a Plataforma do WhatsApp Business da Meta.

2. Conta do WhatsApp da empresa

O número de telefone e a conta do WhatsApp Business pertencem à empresa contratante, que autoriza a VinaGrowth a operá-los pelo cadastro oficial da Meta. A empresa pode revogar essa autorização a qualquer momento. As cobranças da Meta pelo uso da plataforma são feitas diretamente à empresa, conforme a política de preços da Meta.

3. Responsabilidades da empresa contratante

• Cumprir os Termos e as Políticas do WhatsApp Business e da Meta, incluindo as regras de envio de mensagens e de consentimento dos consumidores;
• Manter corretas as informações de produtos, preços e estoque usadas pela atendente virtual;
• Atender as conversas encaminhadas à sua equipe;
• Usar o serviço apenas para fins lícitos, sem envio de spam ou mensagens em massa não solicitadas.

4. Responsabilidades da VinaGrowth

• Manter o sistema funcionando com diligência e corrigir falhas em prazo razoável;
• Tratar os dados conforme a Política de Privacidade e a LGPD;
• Garantir que o consumidor possa pedir atendimento humano a qualquer momento.

5. Inteligência artificial

As respostas da atendente virtual são geradas por inteligência artificial a partir das regras e informações fornecidas pela empresa. Condições comerciais definitivas, como preço final, aprovação de crédito e avaliação de troca, são sempre confirmadas pela equipe da empresa.

6. Disponibilidade

O serviço depende de plataformas de terceiros, como Meta e provedores de hospedagem e de IA, e pode sofrer interrupções fora do controle da VinaGrowth.

7. Encerramento

Qualquer das partes pode encerrar a prestação do serviço conforme o contrato firmado. Ao término, a VinaGrowth deixa de operar a conta do WhatsApp da empresa e trata os dados conforme a Política de Privacidade.

8. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver questões relacionadas a estes termos.

9. Contato